Allgemeine Hinweise

Die Hausordnung der Beherbergungsstätte „Hotel Norge“ in Trient (TN) wurde eingeführt, um allen Gästen eine einheitliche, geordnete, angenehme und friedliche Nutzung der Einrichtung zu gewährleisten. Sie hat vertraglichen Charakter zwischen dem Hotel und dem Gast. Mit der Anfrage eines Aufenthalts im Hotel und deren Annahme durch das „Hotel Norge“ erklärt sich der Gast daher mit dieser Hausordnung in vollem Umfang einverstanden.

Alle Gäste sind verpflichtet, die Hausordnung der Unterkunft einzuhalten. Diese kann in ihrer vollständigen Fassung auf der Website des Hotels eingesehen werden (www.hotelnorge.it).

Eltern (oder Personen, die die gesetzliche Sorge ausüben) haften gesamtschuldnerisch für die Handlungen ihrer minderjährigen Kinder innerhalb des Hotels. Sie sind verpflichtet, diese zu beaufsichtigen und sicherzustellen, dass sie sich gegenüber anderen Gästen höflich und respektvoll verhalten. Dies gilt insbesondere für die Einhaltung der Ruhezeiten, die ordnungsgemäße Nutzung der Sanitäranlagen, die nicht als Spiel- oder Aufenthaltsräume genutzt werden dürfen, sowie für den sachgemäßen Umgang mit den den Gästen zur Verfügung gestellten Einrichtungen und Ausstattungen des Hotels.
Jegliche Aktivitäten, die andere Gäste stören könnten, sind untersagt. Darüber hinaus sind sämtliche Bestimmungen dieser Hausordnung einzuhalten.

Die Hoteldirektion ist gemäß den geltenden Gesetzen der Italienischen Republik berechtigt, Personen, die gegen die Hausordnung verstoßen oder sich in einer Weise verhalten, die Schäden verursacht oder andere Gäste stört, ohne Vorankündigung des Hauses zu verweisen.

Sollten die Handlungen eines Gastes von einem Mitarbeiter als unangemessen beurteilt werden oder ein entsprechendes Verhalten gemeldet werden, behält sich das Hotel das Recht vor, nach Überprüfung des Sachverhalts geeignete Maßnahmen gegenüber dem Gast zu ergreifen. Je nach Schwere des Verhaltens kann das Hotel nach eigenem Ermessen die zuständigen Behörden verständigen oder den Gast aus der Unterkunft verweisen.

Personenbezogene Daten:

Gemäß Art. 13 des Gesetzesdekrets Nr. 196 vom 30.06.2003 werden alle personenbezogenen Daten unserer Gäste sowohl elektronisch als auch manuell verarbeitet, um gesetzliche und steuerliche Verpflichtungen zu erfüllen (z. B. Rechnungen auszustellen, Daten zu registrieren usw.) sowie die angeforderten Dienstleistungen bereitzustellen.
Bei der Ankunft werden die Gäste gebeten, ein gültiges Ausweisdokument vorzulegen, damit ihre Anwesenheit den zuständigen Polizeibehörden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen gemeldet werden kann.

Haftung:

Die Hoteldirektion haftet nicht für den Verlust von Gegenständen und/oder Wertsachen der Gäste (jeder Gast ist selbst für die sorgfältige Verwahrung seines Eigentums verantwortlich) sowie nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt oder die Natur der Sache verursacht werden (z. B. Witterungseinflüsse, Naturkatastrophen, Epidemien, Krankheiten, umstürzende Bäume oder herabfallende Äste bzw. andere natürliche Bestandteile von Pflanzen, Sturmböen, Schäden an Fahrzeugen oder Diebstähle auf dem Parkplatz und im gesamten Hotelgelände).
Aus keinem Grund werden bei der Abreise Preisnachlässe oder Erstattungen für tatsächliche oder vermeintliche Unannehmlichkeiten gewährt, die infolge der oben genannten Ereignisse entstanden sind.

Aufenthaltsbedingungen

Verpflegungsart:

Die bei der Buchung vereinbarte Verpflegungsart gilt für die gesamte Dauer des Aufenthalts:

  • Bed & Breakfast – Umfasst das Zimmer und das Frühstück; zusätzlich eingenommene Mahlzeiten werden separat berechnet. Die B&B-Verpflegung beinhaltet keine weiteren Mahlzeiten außer dem Frühstück, das im Speisesaal des Hotels serviert wird. Getränke sowie sämtliche Konsumationen an der Bar sind nicht eingeschlossen. Gästen ist es nicht gestattet, Speisen oder Getränke aus dem Restaurant mitzunehmen. Der Hotelier ist nicht verpflichtet, Mahlzeiten außerhalb der vorgesehenen Zeiten oder Räumlichkeiten zu servieren.
  • Halbpension – Umfasst das Zimmer, das Frühstück und das Abendessen, Getränke sind nicht inbegriffen. Nicht enthaltene Mahlzeiten werden gesondert berechnet. Sofern nicht anders mit der Direktion vereinbart, ist es nicht möglich, das Mittagessen anstelle des Abendessens in Anspruch zu nehmen. Der Hotelier ist nicht verpflichtet, Mahlzeiten außerhalb der vorgesehenen Zeiten oder Räumlichkeiten zu servieren. Die Halbpension beginnt mit dem Abendessen am Anreisetag und endet mit dem Frühstück am Abreisetag.
  • Vollpension – Umfasst das Zimmer, das Frühstück, das Mittagessen und das Abendessen, Getränke sind nicht inbegriffen. Der Hotelier ist nicht verpflichtet, Mahlzeiten außerhalb der vorgesehenen Zeiten oder Räumlichkeiten zu servieren. Sofern nicht anders mit der Direktion vereinbart, beginnt die Vollpension mit dem Abendessen am Anreisetag und endet mit dem Mittagessen am Abreisetag.

Für nicht eingenommene Mahlzeiten erfolgt keine Preisermäßigung oder Rückerstattung. Auf Anfrage und innerhalb der festgelegten Fristen wird stattdessen ein Frühstücks- bzw. Lunchpaket (je nach nicht in Anspruch genommener Mahlzeit) bereitgestellt.

Der Aufenthaltspreis beinhaltet die tägliche Zimmerreinigung (zu den festgelegten Zeiten) sowie die in der gebuchten Verpflegungsart vorgesehenen Mahlzeiten.
Der Aufenthaltspreis umfasst nicht etwaige zusätzliche Reinigungen, Getränke, Konsumationen an der Bar, im Angebot nicht enthaltene Restaurantleistungen, eventuelle Mietleistungen, Schäden an Personen oder Sachen sowie alle Leistungen, die nicht ausdrücklich im Angebot aufgeführt sind.

Ankunft und Abreise:

Am Anreisetag stehen die Hotelzimmer ab 14:00 Uhr zur Verfügung, während sie am Abreisetag bis spätestens 10:00 Uhr zu räumen sind.

Bitte begleichen Sie die Rechnung für den Aufenthalt am Tag vor der Abreise ab 20:00 Uhr oder am Abreisetag morgens vor 10:00 Uhr. Die Zimmer sind am Abreisetag bis spätestens 10:00 Uhr zu räumen, sofern nicht anders vereinbart.

Sie können Ihre Rechnung bezahlen in bar (bis zu 4.999,99 € gemäß geltender Gesetzgebung), per Debit- oder Kreditkarte (Visa, Mastercard, Bancomat), per Scheck oder per Vorauszahlung mittels Banküberweisung. American Express wird nicht akzeptiert.

Falls eine Rechnung gewünscht wird, muss der Gast diese an der Rezeption anfordern und alle Unternehmensdaten mindestens einen Tag vor der Abreise angeben.

Allgemeine Informationen

  • Getränke: Preise gemäß der an der Bar und im Speisesaal ausgehängten Preisliste.
  • Mittagessen: Möglichkeit, im Hotelrestaurant zu Mittag zu essen, täglich von 12:30 bis 14:00 Uhr geöffnet, mit À-la-carte-Menü.
  • Abendessen: Im Hotelrestaurant, täglich von 19:00 bis 21:00 Uhr geöffnet. Das Abendessen besteht aus Vorspeise, erster Gang, zweiter Gang und Dessert.
    Falls nicht im Aufenthalt enthalten, beträgt der Preis für ein komplettes Abendessen 29,00 € pro Person. Alternativ können einzelne Gänge gewählt werden: 6,00 € Vorspeise, 10,00 € erster Gang, 14,00 € zweiter Gang, 6,00 € Dessert.
  • Zimmerservice: 5,00 € pro Person.
  • Pool und SPA: Falls nicht im Aufenthalt enthalten, beträgt der Eintrittspreis 15,00 € pro Person (ermäßigt 10,00 € für Kinder bis 15 Jahre).
    Bei Bedarf kann ein Wellness-Kit ausgeliehen werden: Bademantel 6,00 € pro Stück, Handtuch 3,50 € pro Stück, Hausschuhe 3,00 € pro Paar. Der Wechsel des Bademantels kostet 4,00 €, der Wechsel des Handtuchs 1,50 €.
    Bei Verlust oder Beschädigung werden 30,00 € pro Bademantel und 15,00 € pro Handtuch berechnet.
    Bitte beachten Sie, dass der Bereich für Kinder bis 18:00 Uhr zugänglich ist und dass die Handtücher aus den Badezimmern nicht aus dem Zimmer mitgenommen werden dürfen.
  • Beauty-Center: Möglichkeit zur Buchung von Behandlungen und Massagen (je nach Verfügbarkeit).
  • Haustiere: Auf Anfrage erlaubt, mit einem Aufpreis von 15,00 € pro Tag (pro Tier).
  • Zimmer-Smartcard: Bei Verlust oder Beschädigung der Magnetkarte für das Zimmer werden 5,00 € berechnet.
  • Später Check-out (bis 13:00 Uhr): 25,00 € pro Zimmer (je nach Verfügbarkeit).
  • Später Check-out (bis 19:00 Uhr): 50,00 € pro Zimmer (je nach Verfügbarkeit).

Zimmer:

Stecken Sie die Smartcard in den Leser, um Heizung und Licht zu aktivieren. Bei geöffnetem Fenster schaltet sich die Heizung automatisch ab.

Bitte achten Sie auf eine angemessene Lautstärke Ihrer Stimme sowie der Fernsehgeräte, um andere Hotelgäste nicht zu stören. Außerdem bitten wir Sie, Türen nicht zuzuschlagen, sondern sie beim Schließen zu begleiten.

Für die Nutzung des Safes beachten Sie bitte die Bedienungsanleitung.

Um die Rezeption zu kontaktieren, wählen Sie die Taste Nummer 9 (die Rezeption ist von 8:00 bis 23:00 Uhr geöffnet, der Service ist jedoch rund um die Uhr für Notfälle verfügbar).

Verbote:

  • Das Mitbringen von Skiern, Skischuhen, Snowboards und/oder Fahrrädern in die Zimmer ist untersagt. Die Unterkunft verfügt über einen dafür vorgesehenen Bereich zur Aufbewahrung der Ausrüstung (für Informationen wenden Sie sich bitte an die Rezeption).
  • Das Mitbringen von Tieren ins Zimmer ohne Zustimmung der Hoteldirektion ist untersagt.
  • Das Rauchen in den Zimmern ist untersagt. Bei Zuwiderhandlung behält sich die Hoteldirektion das Recht vor, auch den Aufenthalt zu beenden und den Gast aus dem Hotel zu verweisen.
  • Die Verwendung von Kochplatten zur Zubereitung von Speisen oder Getränken, Bügeleisen sowie jeglicher anderer elektrischer Geräte oder wärmeerzeugender Geräte im Zimmer ist untersagt (ausgenommen Geräte des üblichen Bedarfs).

Restaurant

  • Frühstück: von 7:30 bis 10:00 Uhr
  • Mittagessen: von 12:30 bis 14:00 Uhr
  • Abendessen: von 19:00 bis 21:00 Uhr

Am Anreisetag bitten wir Sie, den Maître am Eingang des Speisesaals zu erwarten. Dieser wird Sie zu Ihrem zugewiesenen Tisch begleiten, der Ihnen während des gesamten Aufenthalts derselbe bleibt.
Wir bitten Sie außerdem um angemessene Kleidung und darum, den Speisesaal nicht in Hausschuhen, ärmelloser Kleidung oder im Bademantel zu betreten.

Das Abendmenü, sofern im Aufenthalt enthalten, wird bei Ihrer Ankunft beim Check-in ausgewählt. Für die darauffolgenden Tage wird es während des Frühstücks am Tisch bereitgestellt.

Alle in Anspruch genommenen und nicht im Aufenthalt enthaltenen Mahlzeiten werden dem Zimmerkonto als Zusatzleistungen belastet und beim Check-out beglichen.

Bitte achten Sie darauf, dass Kinder nicht im Speisesaal rennen, begleiten Sie sie zum Buffet und unterstützen Sie sie bei der Auswahl der Speisen.

Bitte informieren Sie außerdem rechtzeitig und stimmen Sie besondere Ernährungswünsche sowie Unverträglichkeiten oder Allergien mit dem Maître de Salle ab. Getränke sind im Preis des Aufenthalts nicht inbegriffen.

Wellness & beauty centre

  • Schwimmbad: von 10:00 bis 20:00 Uhr
  • SPA: von 14:00 bis 20:00 Uhr
  • Beauty-Center: von 13:00 bis 19:30 Uhr (nur nach Terminvereinbarung)

Der Bereich ist nur mit Hausschuhen oder mit den am Eingang bereitgestellten Schuhüberziehern zugänglich.

Kinder unter 14 Jahren dürfen den Poolbereich nur in Begleitung eines Erwachsenen betreten. Ab 18:00 Uhr ist der gesamte Wellnessbereich ausschließlich Personen über 16 Jahren vorbehalten.

  • Das Tragen einer Badekappe ist nicht erforderlich.
  • Das Springen ins Wasser, Rennen sowie lautes Verhalten ist untersagt (insbesondere im SPA-Bereich).
  • In den Saunakabinen ist der Zugang nur mit einem Handtuch und ohne Badebekleidung gestattet.
  • Die Saunakabinen dürfen nur von Personen über 16 Jahren und von Gästen ohne Herz-Kreislauf-Erkrankungen betreten werden.
  • Die nächstgelegenen Toiletten befinden sich in der Nähe des Eingangs des Zentrums.

Wir erinnern unsere geschätzten Gäste daran, dass Personen, die die Regeln nicht einhalten, aus dem Zentrum verwiesen werden.

Behandlungen und Massagen können im Beauty-Center zu den angegebenen Zeiten (je nach Verfügbarkeit) gebucht werden. Die Preise sind der entsprechenden Preisliste zu entnehmen.